← Strona główna
Oferta publiczna

Regulamin świadczenia usług

§ 1Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących usług programistycznych, technologicznych, automatyzacyjnych oraz związanych ze sztuczną inteligencją, zamawianych za pośrednictwem serwisu internetowego ILARIUM, zwanego dalej „Serwisem”.
  2. Wykonawcą i stroną umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest:
    Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”
    z siedzibą w Warszawie,
    ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa,
    adres do doręczeń: al. Jerozolimskie 123A, 18 piętro, 02-017 Warszawa,
    wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857,
    NIP: 5213641211,
    REGON: 146433467,
    BDO: 000460502,
    zwana dalej „Wykonawcą” lub „Fundacją”.
  3. Usługi objęte niniejszym Regulaminem są realizowane w ramach zorganizowanej części przedsiębiorstwa działającej przy Fundacji pod nazwą Anton Tokariev, reprezentowanej operacyjnie przez:
    Anton Tokariev
    e-mail: tokariev.a.g.i@gmail.com
    tel.: +48 734 445 665,
    zwanego dalej „Osobą realizującą Usługi”.
  4. Anton Tokariev jest osobą wyznaczoną przez Wykonawcę do bieżącego kontaktu z Klientem oraz bezpośredniej realizacji Usług w ramach wskazanej wyżej zorganizowanej części przedsiębiorstwa.
  5. Określenie „ILARIUM” stanowi oznaczenie używane w ramach Serwisu oraz w komunikacji handlowej dotyczącej Usług. ILARIUM nie stanowi odrębnego podmiotu prawnego ani odrębnej strony Umowy.
  6. Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest przedsiębiorca lub inny podmiot dokonujący zakupu Usług w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zwany dalej „Klientem”.
  7. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§ 2Usługi

  1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi związane w szczególności z:
    1. projektowaniem, tworzeniem, rozwojem i utrzymaniem oprogramowania;
    2. tworzeniem aplikacji internetowych, narzędzi wewnętrznych oraz innych rozwiązań informatycznych;
    3. automatyzacją procesów biznesowych;
    4. projektowaniem, tworzeniem i wdrażaniem systemów wykorzystujących sztuczną inteligencję;
    5. projektowaniem i wdrażaniem agentów AI;
    6. integracją systemów informatycznych, API i usług zewnętrznych;
    7. analizą i optymalizacją procesów biznesowych;
    8. wdrażaniem narzędzi automatyzujących sprzedaż, marketing, obsługę klienta oraz operacje przedsiębiorstwa;
    9. doradztwem technologicznym;
    10. utrzymaniem, rozwijaniem i modyfikowaniem wcześniej wdrożonych rozwiązań;
    zwanych dalej łącznie „Usługami”.
  2. Szczegółowy zakres Usług wynika z:
    1. opisu Usług dostępnego w Serwisie;
    2. indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a Osobą realizującą Usługi;
    3. zaakceptowanej przez Klienta specyfikacji, wiadomości e-mail, dokumentu, komunikatu elektronicznego, systemu zarządzania zadaniami lub innej uzgodnionej formy określającej zakres prac,
    zwanych dalej łącznie „Zleceniem”.
  3. Poszczególne Zlecenia realizowane w okresie obowiązywania Umowy stanowią wykonanie Umowy i nie wymagają każdorazowego zawierania odrębnej umowy.
  4. W przypadku rozbieżności pomiędzy szczegółowymi warunkami uzgodnionego Zlecenia a Regulaminem, pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki Zlecenia w zakresie, w którym wyraźnie modyfikują Regulamin.

§ 3Zawarcie Umowy

  1. Umowa pomiędzy Klientem a Wykonawcą może zostać zawarta elektronicznie za pośrednictwem Serwisu.
  2. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z:
    1. opisem Usług;
    2. ceną oraz okresem rozliczeniowym;
    3. niniejszym Regulaminem;
    4. zasadami dokonywania płatności.
  3. W celu zawarcia Umowy Klient:
    1. wybiera Usługę;
    2. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia i płatności;
    3. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację;
    4. składa zamówienie zawierające obowiązek zapłaty;
    5. dokonuje płatności lub ustanawia metodę płatności umożliwiającą pobieranie opłat cyklicznych.
  4. Akceptacja Regulaminu wraz ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi oświadczenie Klienta o przyjęciu warunków Umowy.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez operatora płatności, chyba że w ramach indywidualnych ustaleń wskazano inny moment zawarcia Umowy.
  6. Umowa zawierana jest pomiędzy Klientem a Fundacją Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.
  7. Anton Tokariev nie staje się wskutek zawarcia Umowy odrębną stroną Umowy z Klientem.
  8. Wykonawca może przesłać Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem lub linkiem umożliwiającym jego pobranie.
  9. Dane elektroniczne dotyczące złożenia zamówienia, akceptacji Regulaminu i dokonania płatności mogą stanowić dowód zawarcia Umowy.

§ 4Zasady świadczenia Usług

  1. Usługi będą wykonywane z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego świadczenia usług informatycznych.
  2. Sposób oraz harmonogram realizacji poszczególnych Zleceń mogą być ustalane z Klientem na bieżąco.
  3. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Usług.
  4. Klient zobowiązany jest w szczególności do terminowego przekazywania informacji, materiałów, danych, dostępów do systemów, danych dostępowych do API, decyzji i akceptacji oraz innych elementów niezbędnych do realizacji danego Zlecenia.
  5. Opóźnienie Klienta w wykonaniu obowiązków, o których mowa powyżej, może odpowiednio wpłynąć na termin realizacji Usług.
  6. Wykonawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości wykonania Usług wynikające z braku współdziałania Klienta.
  7. Klient może zgłaszać uwagi dotyczące wykonywanych Usług i żądać uzasadnionych korekt mieszczących się w uzgodnionym zakresie Zlecenia.
  8. Rozszerzenie zakresu Zlecenia może wymagać dodatkowego wynagrodzenia lub odpowiedniego dostosowania harmonogramu.

§ 5Korzystanie z osób trzecich i narzędzi technologicznych

  1. Wykonawca może w ramach realizacji Usług korzystać z pracowników, współpracowników, podwykonawców oraz specjalistów działających na jego rzecz, z zachowaniem odpowiedzialności Wykonawcy za wykonanie Umowy.
  2. W ramach realizacji Usług mogą być wykorzystywane rozwiązania podmiotów trzecich, w szczególności usługi hostingowe i chmurowe, zewnętrzne API, modele sztucznej inteligencji, platformy automatyzacyjne, biblioteki programistyczne, systemy open-source, bazy danych, systemy komunikacji, narzędzia analityczne oraz inne usługi SaaS.
  3. Jeżeli korzystanie z rozwiązania podmiotu trzeciego wiąże się z dodatkową opłatą, strony mogą uzgodnić, że koszt takiego rozwiązania ponosi bezpośrednio Klient.
  4. Wykonawca nie odpowiada za przerwy, awarie, zmiany funkcjonalności, zmiany warunków świadczenia usług, ograniczenia API ani zakończenie świadczenia usług przez niezależnych dostawców zewnętrznych, których Wykonawca nie kontroluje.
  5. W przypadku wystąpienia zdarzenia, o którym mowa powyżej, Wykonawca podejmie w rozsądnym zakresie działania zmierzające do znalezienia rozwiązania alternatywnego, jeżeli będzie ono technicznie i ekonomicznie uzasadnione.

§ 6Wynagrodzenie

  1. Wynagrodzenie należne Wykonawcy określone jest w Serwisie przy danej Usłudze albo w indywidualnej ofercie zaakceptowanej przez Klienta.
  2. Wysokość wynagrodzenia oraz okres rozliczeniowy są wskazane w Serwisie przy wybranej Usłudze, z uwzględnieniem właściwych przepisów dotyczących podatku od towarów i usług (VAT).
  3. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami do ceny powinien zostać doliczony VAT, zostanie on naliczony według właściwej stawki.
  4. W przypadku sprzedaży transgranicznej sposób rozliczenia VAT ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
  5. Dokument księgowy dotyczący Usług wystawia Wykonawca, tj. Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.

§ 7Płatności i Stripe

  1. Płatności za Usługi mogą być realizowane za pośrednictwem systemu płatności Stripe.
  2. Operatorem technicznym płatności jest podmiot należący do grupy Stripe właściwy dla danej transakcji.
  3. Płatność dokonywana za pośrednictwem Stripe stanowi płatność należną Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z tytułu Usług wykonywanych w ramach zorganizowanej części przedsiębiorstwa Anton Tokariev.
  4. Wewnętrzne przypisanie konta płatniczego, rachunku, konta Stripe lub rozliczenia do zorganizowanej części przedsiębiorstwa Anton Tokariev nie powoduje zmiany strony Umowy.
  5. W przypadku Usług rozliczanych w modelu cyklicznym Klient, dokonując pierwszej płatności i akceptując Regulamin, wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności kwotą należną za kolejny okres rozliczeniowy.
  6. Opłata pobierana jest automatycznie na początku każdego kolejnego okresu rozliczeniowego, do momentu zakończenia Umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  7. W przypadku nieskutecznej płatności Wykonawca może ponowić próbę pobrania należności.
  8. W przypadku braku płatności Wykonawca może wstrzymać świadczenie Usług do czasu uregulowania należności.

§ 8Okres obowiązywania i abonament

  1. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, Umowa o abonamentową obsługę zostaje zawarta na czas nieoznaczony i jest rozliczana w miesięcznych okresach rozliczeniowych.
  2. Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu zawarcia Umowy, chyba że Strony uzgodnią inną datę rozpoczęcia świadczenia Usług.
  3. Po zakończeniu każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego Umowa jest kontynuowana na kolejny miesięczny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie wypowiedziana zgodnie z Regulaminem.
  4. Klient może wypowiedzieć Umowę bez podania przyczyny.
  5. Wypowiedzenie powinno nastąpić najpóźniej przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
  6. W przypadku skutecznego wypowiedzenia Umowy kolejne obciążenie cykliczne nie zostanie dokonane, a Usługi będą świadczone do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  7. Wynagrodzenie za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi wyłącznie z powodu wcześniejszej rezygnacji Klienta z korzystania z Usług.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

§ 9Charakter Usług i brak gwarancji rezultatu biznesowego

  1. Wykonawca zobowiązuje się do profesjonalnego wykonywania Usług, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego rezultatu ekonomicznego lub biznesowego, chyba że określony rezultat został wyraźnie zagwarantowany w indywidualnym Zleceniu.
  2. W szczególności Wykonawca nie gwarantuje określonego wzrostu przychodów, poziomu sprzedaży, poziomu oszczędności, liczby klientów, poziomu konwersji, zwrotu z inwestycji ani wyniku działalności gospodarczej Klienta.
  3. Wyniki generowane przez systemy wykorzystujące sztuczną inteligencję mogą mieć charakter probabilistyczny.
  4. Klient przyjmuje do wiadomości, że rozwiązania wykorzystujące AI mogą wymagać kontroli człowieka przed wykorzystaniem ich rezultatów w procesach mających istotne skutki prawne, finansowe lub biznesowe.

§ 10Prawa autorskie

  1. Jeżeli w wyniku realizacji Usług powstanie utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, w szczególności program komputerowy, kod źródłowy, dokumentacja, projekt lub inny rezultat twórczy, autorskie prawa majątkowe do utworu stworzonego indywidualnie dla Klienta przechodzą na Klienta po zapłacie całego wynagrodzenia należnego za okres lub Zlecenie, w ramach którego utwór został stworzony.
  2. Przeniesienie praw następuje bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, w zakresie pól eksploatacji istniejących w chwili stworzenia utworu, obejmujących w szczególności: trwałe lub czasowe zwielokrotnianie programu komputerowego; wprowadzanie, wyświetlanie, stosowanie, przekazywanie i przechowywanie; tłumaczenie, przystosowywanie, modyfikowanie i dokonywanie innych zmian; rozpowszechnianie utworu lub jego kopii; utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką; wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem; publiczne udostępnianie; tworzenie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie opracowań oraz utworów zależnych; wykorzystywanie utworu w całości lub we fragmentach.
  3. Klient uzyskuje prawo do modyfikowania utworów oraz wykonywania i zezwalania na wykonywanie praw zależnych w zakresie dozwolonym przez prawo.
  4. W zakresie dozwolonym prawem Wykonawca zobowiązuje się nie wykonywać autorskich praw osobistych w sposób utrudniający Klientowi korzystanie z przekazanego rezultatu.
  5. Postanowienia dotyczące przeniesienia praw autorskich nie obejmują: kodu, bibliotek, modułów, komponentów, frameworków, szablonów, narzędzi oraz innych elementów istniejących przed rozpoczęciem realizacji danego Zlecenia; uniwersalnych komponentów technicznych i know-how Wykonawcy; rozwiązań open-source; oprogramowania i komponentów podmiotów trzecich; modeli sztucznej inteligencji i technologii należących do podmiotów trzecich; elementów udostępnianych na podstawie odrębnych licencji.
  6. W zakresie, w którym elementy wskazane w ust. 5 są niezbędne do korzystania z rezultatu stworzonego dla Klienta, Klient uzyskuje odpowiednie prawo korzystania z nich zgodnie z właściwą licencją lub, w przypadku własnych komponentów Wykonawcy, niewyłączną, bezterminową i terytorialnie nieograniczoną licencję w zakresie koniecznym do korzystania z przekazanego rezultatu.
  7. Przeniesienie praw do rezultatów stworzonych indywidualnie dla Klienta nie ogranicza możliwości wykorzystywania przez Wykonawcę ogólnej wiedzy, doświadczenia, umiejętności, metodologii, koncepcji technicznych i know-how zdobytych podczas realizacji Umowy, pod warunkiem nienaruszania praw Klienta oraz jego informacji poufnych.

§ 11Materiały Klienta

  1. Klient oświadcza, że posiada prawa lub inne podstawy prawne umożliwiające przekazanie Wykonawcy materiałów, danych, treści, znaków, baz danych i innych elementów niezbędnych do realizacji Usług.
  2. Klient udziela Wykonawcy prawa do korzystania z tych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
  3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych przez Klienta zgodnie z jego instrukcjami, jeżeli Wykonawca nie wiedział o bezprawnym charakterze takiego wykorzystania.

§ 12Poufność

  1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje techniczne, handlowe, organizacyjne i biznesowe drugiej Strony, które nie są publicznie dostępne i zostały ujawnione w związku z realizacją Umowy.
  2. Informacje poufne mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Umowy.
  3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy, posiadanych zgodnie z prawem przed ich ujawnieniem, uzyskanych zgodnie z prawem od osoby trzeciej lub których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa albo decyzją właściwego organu.
  4. Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu Umowy.

§ 13Odpowiedzialność

  1. Wykonawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z obowiązującego prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Wykonawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowych informacji lub materiałów przekazanych przez Klienta, działań Klienta sprzecznych z zaleceniami Wykonawcy, awarii usług podmiotów trzecich, zmian lub ograniczeń zewnętrznych API, awarii infrastruktury niezależnej od Wykonawcy ani nieautoryzowanych zmian dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie w przekazanym rozwiązaniu.
  3. W zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Wykonawcy za szkody związane z Umową ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie zapłaconego przez Klienta Wykonawcy w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  4. Ograniczenie wskazane powyżej nie znajduje zastosowania w zakresie, w którym jego zastosowanie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14Wypowiedzenie Umowy

  1. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę na zasadach określonych w § 8.
  2. Wykonawca może rozwiązać Umowę lub wstrzymać świadczenie Usług w przypadku braku płatności, istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta, braku współdziałania uniemożliwiającego realizację Usług lub wykorzystywania Usług do działalności sprzecznej z prawem.
  3. Jeżeli charakter naruszenia pozwala na jego usunięcie, Wykonawca może przed rozwiązaniem Umowy wezwać Klienta do usunięcia naruszenia w odpowiednim terminie.
  4. Po zakończeniu Umowy Wykonawca przekaże Klientowi rezultaty prac, do których Klient nabył prawa zgodnie z § 10, pod warunkiem uregulowania należnego wynagrodzenia.
  5. Wykonawca może wstrzymać przekazanie rezultatów do czasu uregulowania wymagalnych należności związanych z tymi rezultatami.

§ 15Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonywania Usług na adres: tokariev.a.g.i@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację Klienta oraz możliwie dokładny opis zgłaszanego problemu.
  3. Wykonawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki i przekaże Klientowi odpowiedź drogą elektroniczną.

§ 16Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Fundację w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy jest Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa.
  2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu podjęcia działań zmierzających do zawarcia Umowy, zawarcia i wykonania Umowy, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, obsługi płatności oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Umowy, w szczególności beneficjentom Fundacji, współpracownikom, dostawcom IT, dostawcom usług hostingowych, księgowych, bankowych i płatniczych, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Fundację dostępne są w jej klauzuli informacyjnej oraz Polityce Prywatności.
  5. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych Fundacji: rodo@twojstartup.pl.
  6. Jeżeli w ramach realizacji konkretnego Zlecenia Wykonawca będzie przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, Strony zawrą — jeżeli będzie to wymagane — odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 17Siła wyższa

  1. Żadna ze Stron nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązków wynikających z Umowy spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą danej Strony.
  2. Za takie okoliczności mogą być uznane w szczególności klęski żywiołowe, pożary, wojny, strajki, działania władz publicznych, poważne awarie infrastruktury telekomunikacyjnej oraz inne zdarzenia o podobnym charakterze.

§ 18Komunikacja

  1. Bieżąca komunikacja dotycząca realizacji Usług może odbywać się drogą elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów internetowych oraz systemów zarządzania projektami.
  2. Klient zobowiązany jest podać aktualny adres e-mail umożliwiający komunikację dotyczącą Umowy.
  3. Oświadczenia dotyczące wypowiedzenia Umowy mogą być składane w formie dokumentowej za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innej formy.

§ 19Prawo właściwe i spory

  1. Do Umowy oraz niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
  3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego dla siedziby Wykonawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 20Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi integralną część Umowy.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  3. Wykonawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności, zmiany wykorzystywanych technologii lub systemów płatniczych albo konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
  4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klienta.
  5. W przypadku Umów zawartych na czas nieoznaczony Wykonawca poinformuje Klienta o zmianach Regulaminu przed ich wejściem w życie w sposób umożliwiający Klientowi wypowiedzenie Umowy, jeżeli nie akceptuje zmian.
  6. Regulamin wchodzi w życie wobec Klienta z chwilą dokonania płatności w Serwisie.