← На головну
Публічна оферта

Регламент надання послуг

§ 1Загальні положення

  1. Цей Регламент визначає правила укладення та виконання договорів на послуги в галузі програмування, технологій, автоматизації та штучного інтелекту, що замовляються через інтернет-сайт ILARIUM (далі — «Сайт»).
  2. Виконавцем і стороною договорів, що укладаються на підставі цього Регламенту, є: Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, юридична адреса: м. Варшава, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa; адреса для кореспонденції: al. Jerozolimskie 123A, 18 поверх, 02-017 Warszawa; зареєстрований у Національному судовому реєстрі (KRS) за номером KRS 0000442857, NIP: 5213641211, REGON: 146433467, BDO: 000460502 (далі — «Виконавець» або «Фонд»).
  3. Послуги, на які поширюється цей Регламент, надаються в межах організованої частини підприємства, що діє при Фонді під назвою Anton Tokariev і представляється в операційній діяльності: Anton Tokariev, e-mail: tokariev.a.g.i@gmail.com, тел.: +48 734 445 665 (далі — «Особа, яка виконує Послуги»).
  4. Anton Tokariev — особа, призначена Виконавцем для поточного контакту з Клієнтом і безпосереднього надання Послуг у межах зазначеної вище організованої частини підприємства.
  5. Позначення «ILARIUM» — це назва, що використовується на Сайті та в комерційній комунікації про Послуги. ILARIUM не є окремою юридичною особою і не є окремою стороною Договору.
  6. Клієнтом у розумінні цього Регламенту є підприємець або інша особа, яка придбаває Послуги у зв'язку з провадженою господарською або професійною діяльністю (далі — «Клієнт»).
  7. Регламент надається Клієнтові до укладення Договору в спосіб, що дозволяє його зберегти, відтворити й зберігати.

§ 2Послуги

  1. Виконавець зобов'язується надавати Клієнтові послуги, пов'язані, зокрема, з:
    1. проєктуванням, створенням, розвитком і підтримкою програмного забезпечення;
    2. створенням веб-застосунків, внутрішніх інструментів та інших ІТ-рішень;
    3. автоматизацією бізнес-процесів;
    4. проєктуванням, створенням і впровадженням систем, що використовують штучний інтелект;
    5. проєктуванням і впровадженням ШІ-агентів;
    6. інтеграцією інформаційних систем, API та зовнішніх сервісів;
    7. аналізом та оптимізацією бізнес-процесів;
    8. впровадженням інструментів, що автоматизують продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів і операції підприємства;
    9. технологічним консультуванням;
    10. підтримкою, розвитком і модифікацією раніше впроваджених рішень;
    далі разом — «Послуги».
  2. Докладний обсяг Послуг визначається:
    1. описом Послуг, доступним на Сайті;
    2. індивідуальними домовленостями між Клієнтом і Особою, яка виконує Послуги;
    3. прийнятою Клієнтом специфікацією, повідомленням електронною поштою, документом, електронним повідомленням, системою управління задачами або іншою погодженою формою, що визначає обсяг робіт,
    далі разом — «Завдання».
  3. Окремі Завдання, що виконуються протягом строку дії Договору, є виконанням Договору і не потребують щоразу укладення окремого договору.
  4. У разі розбіжності між докладними умовами погодженого Завдання та Регламентом пріоритет мають індивідуально погоджені умови Завдання в тій частині, в якій вони прямо змінюють Регламент.

§ 3Укладення Договору

  1. Договір між Клієнтом і Виконавцем може бути укладений в електронній формі через Сайт.
  2. До укладення Договору Клієнт має можливість ознайомитися з:
    1. описом Послуг;
    2. ціною та розрахунковим періодом;
    3. цим Регламентом;
    4. правилами здійснення платежів.
  3. Для укладення Договору Клієнт:
    1. обирає Послугу;
    2. вказує дані, необхідні для виконання замовлення та оплати;
    3. підтверджує, що ознайомився з Регламентом і приймає його;
    4. оформлює замовлення, що тягне обов'язок оплати;
    5. здійснює платіж або встановлює спосіб оплати, що дозволяє списувати періодичні платежі.
  4. Прийняття Регламенту разом з оформленням замовлення з обов'язком оплати є заявою Клієнта про прийняття умов Договору.
  5. Договір вважається укладеним з моменту успішного підтвердження платежу оператором платіжної системи, якщо в межах індивідуальних домовленостей не вказано іншого моменту укладення Договору.
  6. Договір укладається між Клієнтом і Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.
  7. Anton Tokariev внаслідок укладення Договору не стає окремою стороною Договору з Клієнтом.
  8. Виконавець може надіслати Клієнтові на вказану ним адресу електронної пошти підтвердження укладення Договору разом з Регламентом або посиланням, що дозволяє його завантажити.
  9. Електронні дані про оформлення замовлення, прийняття Регламенту та здійснення платежу можуть слугувати доказом укладення Договору.

§ 4Правила надання Послуг

  1. Послуги виконуватимуться з належною ретельністю, властивою професійному наданню ІТ-послуг.
  2. Спосіб і графік виконання окремих Завдань можуть погоджуватися з Клієнтом у робочому порядку.
  3. Клієнт зобов'язується взаємодіяти з Виконавцем в обсязі, необхідному для надання Послуг.
  4. Клієнт зобов'язаний, зокрема, своєчасно надавати інформацію, матеріали, дані, доступи до систем, дані доступу до API, рішення та погодження, а також інші елементи, необхідні для виконання відповідного Завдання.
  5. Затримка Клієнта у виконанні зазначених вище обов'язків може відповідним чином вплинути на строк надання Послуг.
  6. Виконавець не відповідає за затримки або неможливість виконання Послуг, спричинені відсутністю взаємодії з боку Клієнта.
  7. Клієнт може надсилати зауваження щодо Послуг, які виконуються, і вимагати обґрунтованих правок, що вкладаються в погоджений обсяг Завдання.
  8. Розширення обсягу Завдання може потребувати додаткової винагороди або відповідного коригування графіка.

§ 5Використання третіх осіб і технологічних інструментів

  1. Виконавець може під час надання Послуг залучати працівників, співробітників-партнерів, субпідрядників і фахівців, які діють в його інтересах, зберігаючи відповідальність Виконавця за виконання Договору.
  2. Під час надання Послуг можуть використовуватися рішення третіх осіб, зокрема хостингові та хмарні сервіси, зовнішні API, моделі штучного інтелекту, платформи автоматизації, програмні бібліотеки, системи з відкритим вихідним кодом, бази даних, системи комунікацій, аналітичні інструменти та інші SaaS-сервіси.
  3. Якщо використання рішення третьої особи пов'язане з додатковою платою, сторони можуть домовитися, що вартість такого рішення несе безпосередньо Клієнт.
  4. Виконавець не відповідає за перерви, збої, зміни функціональності, зміни умов надання послуг, обмеження API, а також за припинення надання послуг незалежними зовнішніми постачальниками, яких Виконавець не контролює.
  5. У разі настання зазначеної вище події Виконавець вживе в розумному обсязі заходів щодо пошуку альтернативного рішення, якщо воно буде технічно й економічно виправданим.

§ 6Винагорода

  1. Винагорода, що належить Виконавцеві, визначається на Сайті при відповідній Послузі або в індивідуальній пропозиції, прийнятій Клієнтом.
  2. Розмір винагороди та розрахунковий період вказуються на Сайті при обраній Послузі, з урахуванням належних положень про податок на додану вартість (VAT).
  3. Якщо відповідно до чинних норм до ціни має бути додано VAT, його буде нараховано за належною ставкою.
  4. У разі транскордонного продажу порядок розрахунку VAT визначається відповідно до чинних податкових норм.
  5. Бухгалтерський документ щодо Послуг виставляє Виконавець, тобто Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.

§ 7Платежі та Stripe

  1. Платежі за Послуги можуть здійснюватися через платіжну систему Stripe.
  2. Технічним оператором платежу є суб'єкт, що входить до групи Stripe і є належним для цієї транзакції.
  3. Платіж, що здійснюється через Stripe, є платежем, який належить Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” за Послуги, що надаються в межах організованої частини підприємства Anton Tokariev.
  4. Внутрішнє закріплення платіжного акаунта, рахунку, акаунта Stripe або розрахунків за організованою частиною підприємства Anton Tokariev не тягне зміни сторони Договору.
  5. У разі Послуг, що оплачуються за періодичною моделлю, Клієнт, здійснюючи перший платіж і приймаючи Регламент, висловлює згоду на періодичне списання з обраного способу оплати суми, що належить за наступний розрахунковий період.
  6. Плата списується автоматично на початку кожного наступного розрахункового періоду до моменту припинення Договору відповідно до цього Регламенту.
  7. У разі неуспішного платежу Виконавець може повторити спробу списання належної суми.
  8. У разі несплати Виконавець може призупинити надання Послуг до погашення заборгованості.

§ 8Строк дії та абонемент

  1. Якщо пропозиція не передбачає іншого, Договір про абонентське обслуговування укладається на невизначений строк і розраховується за місячними розрахунковими періодами.
  2. Перший розрахунковий період починається в день укладення Договору, якщо Сторони не погодять іншу дату початку надання Послуг.
  3. Після закінчення кожного місячного розрахункового періоду Договір продовжується на наступний місячний розрахунковий період, якщо його не розірвано відповідно до Регламенту.
  4. Клієнт може розірвати Договір без зазначення причини.
  5. Повідомлення про розірвання має бути зроблене не пізніше, ніж до початку наступного розрахункового періоду.
  6. У разі дійсного розірвання Договору наступне періодичне списання не здійснюється, а Послуги надаються до кінця оплаченого розрахункового періоду.
  7. Винагорода за розпочатий розрахунковий період не підлягає пропорційному поверненню виключно у зв'язку з достроковою відмовою Клієнта від користування Послугами.
  8. Положення цього параграфа не виключають права Клієнта вимагати задоволення претензій, що випливають із невиконання або неналежного виконання Договору.

§ 9Характер Послуг і відсутність гарантії бізнес-результату

  1. Виконавець зобов'язується професійно виконувати Послуги, однак не гарантує досягнення Клієнтом певного економічного або бізнес-результату, якщо тільки певний результат прямо не гарантовано в індивідуальному Завданні.
  2. Зокрема, Виконавець не гарантує певного зростання доходів, рівня продажів, рівня економії, кількості клієнтів, рівня конверсії, повернення інвестицій і результату господарської діяльності Клієнта.
  3. Результати, що генеруються системами, які використовують штучний інтелект, можуть мати ймовірнісний характер.
  4. Клієнт приймає до відома, що рішення на основі ШІ можуть потребувати контролю з боку людини, перш ніж їхні результати буде використано в процесах, що мають суттєві правові, фінансові або бізнес-наслідки.

§ 10Авторські права

  1. Якщо в результаті надання Послуг буде створено твір у значенні норм авторського права, зокрема комп'ютерну програму, вихідний код, документацію, проєкт або інший творчий результат, майнові авторські права на твір, створений індивідуально для Клієнта, переходять до Клієнта після оплати всієї винагороди, що належить за період або Завдання, у межах якого твір було створено.
  2. Перехід прав відбувається без територіальних і часових обмежень, в обсязі способів використання (полів експлуатації), що існують на момент створення твору, які включають, зокрема: постійне або тимчасове відтворення комп'ютерної програми; введення, відображення, застосування, передачу та зберігання; переклад, адаптацію, модифікацію та внесення інших змін; поширення твору або його копій; фіксацію та відтворення будь-яким способом; введення в обіг, надання в безоплатне користування або в оренду; публічне доведення до загального відома; створення, використання та поширення переробок і похідних творів; використання твору повністю або частинами.
  3. Клієнт отримує право модифікувати твори, а також здійснювати й дозволяти здійснення залежних прав в обсязі, що допускається законом.
  4. В обсязі, що допускається законом, Виконавець зобов'язується не здійснювати особисті немайнові авторські права в спосіб, що ускладнює Клієнтові використання переданого результату.
  5. Положення про перехід авторських прав не поширюються на: код, бібліотеки, модулі, компоненти, фреймворки, шаблони, інструменти та інші елементи, що існували до початку виконання відповідного Завдання; універсальні технічні компоненти та ноу-хау Виконавця; рішення з відкритим вихідним кодом; програмне забезпечення та компоненти третіх осіб; моделі штучного інтелекту й технології, що належать третім особам; елементи, що надаються на підставі окремих ліцензій.
  6. В обсязі, в якому елементи, зазначені в п. 5, необхідні для використання результату, створеного для Клієнта, Клієнт отримує відповідне право користування ними відповідно до належної ліцензії або, у разі власних компонентів Виконавця, невиключну, безстрокову й територіально необмежену ліцензію в обсязі, необхідному для використання переданого результату.
  7. Перехід прав на результати, створені індивідуально для Клієнта, не обмежує можливості Виконавця використовувати загальні знання, досвід, навички, методології, технічні концепції та ноу-хау, отримані під час виконання Договору, за умови відсутності порушення прав Клієнта та його конфіденційної інформації.

§ 11Матеріали Клієнта

  1. Клієнт заявляє, що має права або інші правові підстави, які дозволяють передати Виконавцеві матеріали, дані, контент, знаки, бази даних та інші елементи, необхідні для надання Послуг.
  2. Клієнт надає Виконавцеві право використовувати ці матеріали в обсязі, необхідному для виконання Договору.
  3. Виконавець не несе відповідальності за порушення прав третіх осіб, що випливає з використання матеріалів, переданих Клієнтом, відповідно до його вказівок, якщо Виконавець не знав про протиправний характер такого використання.

§ 12Конфіденційність

  1. Сторони зобов'язуються зберігати в таємниці технічні, комерційні, організаційні та бізнес-відомості іншої Сторони, які не перебувають у відкритому доступі й були розкриті у зв'язку з виконанням Договору.
  2. Конфіденційна інформація може використовуватися виключно для цілей виконання Договору.
  3. Обов'язок дотримуватися конфіденційності не поширюється на інформацію, що перебуває у відкритому доступі без порушення Договору, законно наявну до її розкриття, законно отриману від третьої особи або розкриття якої вимагається нормами права чи рішенням компетентного органу.
  4. Обов'язок дотримуватися конфіденційності діє й після припинення Договору.

§ 13Відповідальність

  1. Виконавець відповідає за невиконання або неналежне виконання Договору на умовах, що випливають із чинного права, з урахуванням положень цього Регламенту.
  2. Виконавець не відповідає за збитки, спричинені неправильною інформацією або матеріалами, переданими Клієнтом, діями Клієнта, що суперечать рекомендаціям Виконавця, збоями в роботі сервісів третіх осіб, змінами або обмеженнями зовнішніх API, збоями інфраструктури, що не залежить від Виконавця, а також несанкціонованими змінами, внесеними Клієнтом або третіми особами в передане рішення.
  3. В обсязі, що допускається імперативними нормами права, відповідальність Виконавця за збитки, пов'язані з Договором, обмежена розміром винагороди нетто, фактично сплаченої Клієнтом Виконавцеві за 3 місяці, що передували події, яка заподіяла збитки.
  4. Зазначене вище обмеження не застосовується тією мірою, в якій його застосування було б неприпустимим на підставі імперативних норм права.

§ 14Розірвання Договору

  1. Кожна зі Сторін може розірвати Договір на умовах, визначених у § 8.
  2. Виконавець може розірвати Договір або призупинити надання Послуг у разі несплати, суттєвого порушення Регламенту Клієнтом, відсутності взаємодії, що унеможливлює надання Послуг, або використання Послуг для діяльності, що суперечить закону.
  3. Якщо характер порушення дозволяє його усунути, Виконавець може до розірвання Договору вимагати від Клієнта усунути порушення в належний строк.
  4. Після припинення Договору Виконавець передасть Клієнтові результати робіт, права на які Клієнт набув відповідно до § 10, за умови погашення належної винагороди.
  5. Виконавець може призупинити передачу результатів до погашення зобов'язань, строк виконання яких настав, пов'язаних із цими результатами.

§ 15Рекламації

  1. Клієнт може подати рекламацію щодо надання Послуг на адресу: tokariev.a.g.i@gmail.com.
  2. Рекламація має містити інформацію, що дозволяє ідентифікувати Клієнта, і за можливості точний опис заявленої проблеми.
  3. Виконавець розгляне рекламацію без необґрунтованої затримки й надішле Клієнтові відповідь в електронній формі.

§ 16Захист персональних даних

  1. Адміністратором персональних даних, що обробляються Фондом у зв'язку з укладенням і виконанням Договору, є Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa.
  2. Персональні дані можуть оброблятися, зокрема, з метою вчинення дій, спрямованих на укладення Договору, укладення та виконання Договору, виконання бухгалтерських і податкових обов'язків, обслуговування платежів, а також встановлення, пред'явлення або захисту претензій.
  3. Дані можуть передаватися суб'єктам, що беруть участь у виконанні Договору, зокрема бенефіціарам Фонду, співробітникам-партнерам, ІТ-постачальникам, постачальникам хостингових, бухгалтерських, банківських і платіжних послуг, в обсязі, необхідному для досягнення відповідних цілей.
  4. Докладна інформація про обробку персональних даних Фондом доступна в його інформаційній клаузулі та Політиці конфіденційності.
  5. Контакт з питань захисту персональних даних Фонду: rodo@twojstartup.pl.
  6. Якщо в межах виконання конкретного Завдання Виконавець оброблятиме персональні дані за дорученням Клієнта як обробник, Сторони укладуть, якщо це буде потрібно, відповідну угоду про доручення обробки персональних даних.

§ 17Форс-мажор

  1. Жодна зі Сторін не відповідає за невиконання або затримку виконання обов'язків за Договором, спричинені обставинами, що перебувають поза розумним контролем цієї Сторони.
  2. До таких обставин можуть бути віднесені, зокрема, стихійні лиха, пожежі, війни, страйки, дії органів публічної влади, серйозні збої телекомунікаційної інфраструктури та інші події подібного характеру.

§ 18Комунікація

  1. Поточна комунікація щодо надання Послуг може здійснюватися в електронній формі, зокрема електронною поштою, через інтернет-месенджери та системи управління проєктами.
  2. Клієнт зобов'язаний вказати актуальну адресу електронної пошти, що дозволяє вести комунікацію за Договором.
  3. Заяви про розірвання Договору можуть надсилатися в документарній формі електронною поштою, якщо імперативні норми права не вимагають іншої форми.

§ 19Застосовне право та спори

  1. До Договору та цього Регламенту застосовується польське право.
  2. Сторони прагнутимуть до мирного вирішення можливих спорів.
  3. У разі неможливості мирного вирішення спір буде передано на розгляд суду загальної юрисдикції за місцезнаходженням Виконавця, якщо імперативні норми права не передбачають іншого.

§ 20Прикінцеві положення

  1. Регламент є невід'ємною частиною Договору.
  2. Якщо будь-яке положення Регламенту виявиться недійсним, безсилим або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність інших положень.
  3. Виконавець може змінити Регламент із поважних причин, зокрема в разі зміни норм права, зміни способу надання Послуг, запровадження нових функцій, зміни використовуваних технологій або платіжних систем чи необхідності усунути неясності або помилки.
  4. Зміна Регламенту не порушує набутих прав Клієнта.
  5. У разі Договорів, укладених на невизначений строк, Виконавець повідомить Клієнта про зміни Регламенту до їх набрання чинності в спосіб, що дозволяє Клієнтові розірвати Договір, якщо він не приймає змін.
  6. Регламент набирає чинності для Клієнта в момент здійснення оплати на Сайті.