← На главную
Публичная оферта

Регламент оказания услуг

§ 1Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет правила заключения и исполнения договоров на услуги в области программирования, технологий, автоматизации и искусственного интеллекта, заказываемые через интернет-сайт ILARIUM (далее — «Сайт»).
  2. Исполнителем и стороной договоров, заключаемых на основании настоящего Регламента, является: Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, юридический адрес: г. Варшава, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa; адрес для корреспонденции: al. Jerozolimskie 123A, 18 этаж, 02-017 Warszawa; зарегистрирован в Национальном судебном реестре (KRS) под номером KRS 0000442857, NIP: 5213641211, REGON: 146433467, BDO: 000460502 (далее — «Исполнитель» или «Фонд»).
  3. Услуги, на которые распространяется настоящий Регламент, оказываются в рамках организованной части предприятия, действующей при Фонде под названием Anton Tokariev и представляемой в операционной деятельности: Anton Tokariev, e-mail: tokariev.a.g.i@gmail.com, тел.: +48 734 445 665 (далее — «Лицо, выполняющее Услуги»).
  4. Anton Tokariev — лицо, назначенное Исполнителем для текущего контакта с Клиентом и непосредственного оказания Услуг в рамках указанной выше организованной части предприятия.
  5. Обозначение «ILARIUM» — это название, используемое на Сайте и в коммерческой коммуникации об Услугах. ILARIUM не является отдельным юридическим лицом и не является отдельной стороной Договора.
  6. Клиентом в значении настоящего Регламента является предприниматель или иное лицо, приобретающее Услуги в связи с осуществляемой хозяйственной или профессиональной деятельностью (далее — «Клиент»).
  7. Регламент предоставляется Клиенту до заключения Договора способом, позволяющим его сохранить, воспроизвести и хранить.

§ 2Услуги

  1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги, связанные, в частности, с:
    1. проектированием, созданием, развитием и поддержкой программного обеспечения;
    2. созданием веб-приложений, внутренних инструментов и иных ИТ-решений;
    3. автоматизацией бизнес-процессов;
    4. проектированием, созданием и внедрением систем, использующих искусственный интеллект;
    5. проектированием и внедрением ИИ-агентов;
    6. интеграцией информационных систем, API и внешних сервисов;
    7. анализом и оптимизацией бизнес-процессов;
    8. внедрением инструментов, автоматизирующих продажи, маркетинг, обслуживание клиентов и операции предприятия;
    9. технологическим консультированием;
    10. поддержкой, развитием и модификацией ранее внедрённых решений;
    далее совместно — «Услуги».
  2. Подробный объём Услуг определяется:
    1. описанием Услуг, доступным на Сайте;
    2. индивидуальными договорённостями между Клиентом и Лицом, выполняющим Услуги;
    3. принятой Клиентом спецификацией, сообщением по электронной почте, документом, электронным сообщением, системой управления задачами или иной согласованной формой, определяющей объём работ,
    далее совместно — «Задание».
  3. Отдельные Задания, выполняемые в период действия Договора, являются исполнением Договора и не требуют каждый раз заключения отдельного договора.
  4. В случае расхождения между подробными условиями согласованного Задания и Регламентом приоритет имеют индивидуально согласованные условия Задания в той части, в которой они прямо изменяют Регламент.

§ 3Заключение Договора

  1. Договор между Клиентом и Исполнителем может быть заключён в электронной форме через Сайт.
  2. До заключения Договора Клиент имеет возможность ознакомиться с:
    1. описанием Услуг;
    2. ценой и расчётным периодом;
    3. настоящим Регламентом;
    4. правилами осуществления платежей.
  3. Для заключения Договора Клиент:
    1. выбирает Услугу;
    2. указывает данные, необходимые для выполнения заказа и оплаты;
    3. подтверждает, что ознакомился с Регламентом и принимает его;
    4. оформляет заказ, влекущий обязанность оплаты;
    5. совершает платёж или устанавливает способ оплаты, позволяющий списывать периодические платежи.
  4. Принятие Регламента вместе с оформлением заказа с обязанностью оплаты является заявлением Клиента о принятии условий Договора.
  5. Договор считается заключённым с момента успешного подтверждения платежа оператором платёжной системы, если в рамках индивидуальных договорённостей не указан иной момент заключения Договора.
  6. Договор заключается между Клиентом и Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.
  7. Anton Tokariev в результате заключения Договора не становится отдельной стороной Договора с Клиентом.
  8. Исполнитель может направить Клиенту на указанный им адрес электронной почты подтверждение заключения Договора вместе с Регламентом или ссылкой, позволяющей его скачать.
  9. Электронные данные об оформлении заказа, принятии Регламента и совершении платежа могут служить доказательством заключения Договора.

§ 4Правила оказания Услуг

  1. Услуги будут выполняться с должной тщательностью, свойственной профессиональному оказанию ИТ-услуг.
  2. Способ и график выполнения отдельных Заданий могут согласовываться с Клиентом в рабочем порядке.
  3. Клиент обязуется взаимодействовать с Исполнителем в объёме, необходимом для оказания Услуг.
  4. Клиент обязан, в частности, своевременно предоставлять информацию, материалы, данные, доступы к системам, данные доступа к API, решения и согласования, а также иные элементы, необходимые для выполнения данного Задания.
  5. Задержка Клиента в исполнении указанных выше обязанностей может соответствующим образом повлиять на срок оказания Услуг.
  6. Исполнитель не отвечает за задержки или невозможность выполнения Услуг, вызванные отсутствием взаимодействия со стороны Клиента.
  7. Клиент может направлять замечания по выполняемым Услугам и требовать обоснованных правок, укладывающихся в согласованный объём Задания.
  8. Расширение объёма Задания может потребовать дополнительного вознаграждения или соответствующей корректировки графика.

§ 5Использование третьих лиц и технологических инструментов

  1. Исполнитель может при оказании Услуг привлекать работников, сотрудников-партнёров, субподрядчиков и специалистов, действующих в его интересах, сохраняя ответственность Исполнителя за исполнение Договора.
  2. При оказании Услуг могут использоваться решения третьих лиц, в частности хостинговые и облачные сервисы, внешние API, модели искусственного интеллекта, платформы автоматизации, программные библиотеки, системы с открытым исходным кодом, базы данных, системы коммуникаций, аналитические инструменты и иные SaaS-сервисы.
  3. Если использование решения третьего лица сопряжено с дополнительной платой, стороны могут договориться, что стоимость такого решения несёт непосредственно Клиент.
  4. Исполнитель не отвечает за перерывы, сбои, изменения функциональности, изменения условий оказания услуг, ограничения API, а также за прекращение оказания услуг независимыми внешними поставщиками, которых Исполнитель не контролирует.
  5. В случае наступления указанного выше события Исполнитель предпримет в разумном объёме действия по поиску альтернативного решения, если оно будет технически и экономически оправданным.

§ 6Вознаграждение

  1. Вознаграждение, причитающееся Исполнителю, определяется на Сайте при соответствующей Услуге либо в индивидуальном предложении, принятом Клиентом.
  2. Размер вознаграждения и расчётный период указываются на Сайте при выбранной Услуге, с учётом надлежащих положений о налоге на добавленную стоимость (VAT).
  3. Если в соответствии с действующими нормами к цене должен быть добавлен VAT, он будет начислен по надлежащей ставке.
  4. При трансграничной продаже порядок расчёта VAT определяется в соответствии с действующими налоговыми нормами.
  5. Бухгалтерский документ по Услугам выставляет Исполнитель, то есть Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.

§ 7Платежи и Stripe

  1. Платежи за Услуги могут осуществляться через платёжную систему Stripe.
  2. Техническим оператором платежа является субъект, входящий в группу Stripe и надлежащий для данной транзакции.
  3. Платёж, совершаемый через Stripe, является платежом, причитающимся Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” за Услуги, оказываемые в рамках организованной части предприятия Anton Tokariev.
  4. Внутреннее закрепление платёжного аккаунта, счёта, аккаунта Stripe или расчётов за организованной частью предприятия Anton Tokariev не влечёт изменения стороны Договора.
  5. В случае Услуг, оплачиваемых по периодической модели, Клиент, совершая первый платёж и принимая Регламент, выражает согласие на периодическое списание с выбранного способа оплаты суммы, причитающейся за следующий расчётный период.
  6. Плата списывается автоматически в начале каждого следующего расчётного периода до момента прекращения Договора в соответствии с настоящим Регламентом.
  7. В случае неуспешного платежа Исполнитель может повторить попытку списания причитающейся суммы.
  8. В случае неоплаты Исполнитель может приостановить оказание Услуг до погашения задолженности.

§ 8Срок действия и абонемент

  1. Если предложение не предусматривает иного, Договор об абонентском обслуживании заключается на неопределённый срок и рассчитывается по месячным расчётным периодам.
  2. Первый расчётный период начинается в день заключения Договора, если Стороны не согласуют иную дату начала оказания Услуг.
  3. По окончании каждого месячного расчётного периода Договор продолжается на следующий месячный расчётный период, если он не расторгнут в соответствии с Регламентом.
  4. Клиент может расторгнуть Договор без указания причины.
  5. Уведомление о расторжении должно быть сделано не позднее, чем до начала следующего расчётного периода.
  6. В случае действительного расторжения Договора следующее периодическое списание не производится, а Услуги оказываются до конца оплаченного расчётного периода.
  7. Вознаграждение за начавшийся расчётный период не подлежит пропорциональному возврату исключительно в связи с досрочным отказом Клиента от пользования Услугами.
  8. Положения настоящего параграфа не исключают права Клиента требовать удовлетворения претензий, вытекающих из неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора.

§ 9Характер Услуг и отсутствие гарантии бизнес-результата

  1. Исполнитель обязуется профессионально выполнять Услуги, однако не гарантирует достижения Клиентом определённого экономического или бизнес-результата, если только определённый результат прямо не гарантирован в индивидуальном Задании.
  2. В частности, Исполнитель не гарантирует определённого роста доходов, уровня продаж, уровня экономии, количества клиентов, уровня конверсии, возврата инвестиций и результата хозяйственной деятельности Клиента.
  3. Результаты, генерируемые системами, использующими искусственный интеллект, могут носить вероятностный характер.
  4. Клиент принимает к сведению, что решения на основе ИИ могут требовать контроля со стороны человека, прежде чем их результаты будут использованы в процессах, имеющих существенные правовые, финансовые или бизнес-последствия.

§ 10Авторские права

  1. Если в результате оказания Услуг будет создано произведение в значении норм авторского права, в частности компьютерная программа, исходный код, документация, проект или иной творческий результат, имущественные авторские права на произведение, созданное индивидуально для Клиента, переходят к Клиенту после оплаты всего вознаграждения, причитающегося за период или Задание, в рамках которого произведение было создано.
  2. Переход прав происходит без территориальных и временных ограничений, в объёме способов использования (полей эксплуатации), существующих на момент создания произведения, включающих, в частности: постоянное или временное воспроизведение компьютерной программы; ввод, отображение, применение, передачу и хранение; перевод, адаптацию, модификацию и внесение иных изменений; распространение произведения или его копий; фиксацию и воспроизведение любым способом; введение в оборот, предоставление в безвозмездное пользование или в аренду; публичное доведение до всеобщего сведения; создание, использование и распространение переработок и производных произведений; использование произведения полностью или по частям.
  3. Клиент получает право модифицировать произведения, а также осуществлять и разрешать осуществление зависимых прав в объёме, допускаемом законом.
  4. В объёме, допускаемом законом, Исполнитель обязуется не осуществлять личные неимущественные авторские права способом, затрудняющим Клиенту использование переданного результата.
  5. Положения о переходе авторских прав не распространяются на: код, библиотеки, модули, компоненты, фреймворки, шаблоны, инструменты и иные элементы, существовавшие до начала выполнения данного Задания; универсальные технические компоненты и ноу-хау Исполнителя; решения с открытым исходным кодом; программное обеспечение и компоненты третьих лиц; модели искусственного интеллекта и технологии, принадлежащие третьим лицам; элементы, предоставляемые на основании отдельных лицензий.
  6. В объёме, в котором элементы, указанные в п. 5, необходимы для использования результата, созданного для Клиента, Клиент получает соответствующее право пользования ими в соответствии с надлежащей лицензией или, в случае собственных компонентов Исполнителя, неисключительную, бессрочную и территориально неограниченную лицензию в объёме, необходимом для использования переданного результата.
  7. Переход прав на результаты, созданные индивидуально для Клиента, не ограничивает возможности Исполнителя использовать общие знания, опыт, навыки, методологии, технические концепции и ноу-хау, полученные в ходе исполнения Договора, при условии отсутствия нарушения прав Клиента и его конфиденциальной информации.

§ 11Материалы Клиента

  1. Клиент заявляет, что обладает правами или иными правовыми основаниями, позволяющими передать Исполнителю материалы, данные, контент, знаки, базы данных и иные элементы, необходимые для оказания Услуг.
  2. Клиент предоставляет Исполнителю право использовать эти материалы в объёме, необходимом для исполнения Договора.
  3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение прав третьих лиц, вытекающее из использования материалов, переданных Клиентом, в соответствии с его указаниями, если Исполнитель не знал о противоправном характере такого использования.

§ 12Конфиденциальность

  1. Стороны обязуются сохранять в тайне технические, коммерческие, организационные и бизнес-сведения другой Стороны, которые не находятся в открытом доступе и были раскрыты в связи с исполнением Договора.
  2. Конфиденциальная информация может использоваться исключительно для целей исполнения Договора.
  3. Обязанность соблюдать конфиденциальность не распространяется на информацию, находящуюся в открытом доступе без нарушения Договора, законно имевшуюся до её раскрытия, законно полученную от третьего лица или раскрытие которой требуется нормами права либо решением компетентного органа.
  4. Обязанность соблюдать конфиденциальность действует и после прекращения Договора.

§ 13Ответственность

  1. Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора на условиях, вытекающих из действующего права, с учётом положений настоящего Регламента.
  2. Исполнитель не отвечает за ущерб, вызванный неверной информацией или материалами, переданными Клиентом, действиями Клиента, противоречащими рекомендациям Исполнителя, сбоями в работе сервисов третьих лиц, изменениями или ограничениями внешних API, сбоями инфраструктуры, не зависящей от Исполнителя, а также несанкционированными изменениями, внесёнными Клиентом или третьими лицами в переданное решение.
  3. В объёме, допускаемом императивными нормами права, ответственность Исполнителя за ущерб, связанный с Договором, ограничена размером вознаграждения нетто, фактически уплаченного Клиентом Исполнителю за 3 месяца, предшествующих событию, причинившему ущерб.
  4. Указанное выше ограничение не применяется в той мере, в какой его применение было бы недопустимо на основании императивных норм права.

§ 14Расторжение Договора

  1. Каждая из Сторон может расторгнуть Договор на условиях, определённых в § 8.
  2. Исполнитель может расторгнуть Договор или приостановить оказание Услуг в случае неоплаты, существенного нарушения Регламента Клиентом, отсутствия взаимодействия, делающего невозможным оказание Услуг, либо использования Услуг для деятельности, противоречащей закону.
  3. Если характер нарушения позволяет его устранить, Исполнитель может до расторжения Договора потребовать от Клиента устранить нарушение в надлежащий срок.
  4. После прекращения Договора Исполнитель передаст Клиенту результаты работ, права на которые Клиент приобрёл в соответствии с § 10, при условии погашения причитающегося вознаграждения.
  5. Исполнитель может приостановить передачу результатов до погашения наступивших сроком платежа обязательств, связанных с этими результатами.

§ 15Рекламации

  1. Клиент может подать рекламацию по оказанию Услуг на адрес: tokariev.a.g.i@gmail.com.
  2. Рекламация должна содержать информацию, позволяющую идентифицировать Клиента, и по возможности точное описание заявляемой проблемы.
  3. Исполнитель рассмотрит рекламацию без необоснованной задержки и направит Клиенту ответ в электронной форме.

§ 16Защита персональных данных

  1. Администратором персональных данных, обрабатываемых Фондом в связи с заключением и исполнением Договора, является Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa.
  2. Персональные данные могут обрабатываться, в частности, в целях совершения действий, направленных на заключение Договора, заключения и исполнения Договора, выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей, обслуживания платежей, а также установления, предъявления или защиты претензий.
  3. Данные могут передаваться субъектам, участвующим в исполнении Договора, в частности бенефициарам Фонда, сотрудникам-партнёрам, ИТ-поставщикам, поставщикам хостинговых, бухгалтерских, банковских и платёжных услуг, в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.
  4. Подробная информация об обработке персональных данных Фондом доступна в его информационной клаузуле и Политике конфиденциальности.
  5. Контакт по вопросам защиты персональных данных Фонда: rodo@twojstartup.pl.
  6. Если в рамках выполнения конкретного Задания Исполнитель будет обрабатывать персональные данные по поручению Клиента в качестве обработчика, Стороны заключат, если это потребуется, соответствующее соглашение о поручении обработки персональных данных.

§ 17Форс-мажор

  1. Ни одна из Сторон не отвечает за неисполнение или задержку исполнения обязанностей по Договору, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля данной Стороны.
  2. К таким обстоятельствам могут быть отнесены, в частности, стихийные бедствия, пожары, войны, забастовки, действия органов публичной власти, серьёзные сбои телекоммуникационной инфраструктуры и иные события аналогичного характера.

§ 18Коммуникация

  1. Текущая коммуникация по оказанию Услуг может осуществляться в электронной форме, в частности по электронной почте, через интернет-мессенджеры и системы управления проектами.
  2. Клиент обязан указать актуальный адрес электронной почты, позволяющий вести коммуникацию по Договору.
  3. Заявления о расторжении Договора могут направляться в документарной форме по электронной почте, если императивные нормы права не требуют иной формы.

§ 19Применимое право и споры

  1. К Договору и настоящему Регламенту применяется польское право.
  2. Стороны будут стремиться к мирному разрешению возможных споров.
  3. При невозможности мирного разрешения спор будет передан на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы права не предусматривают иного.

§ 20Заключительные положения

  1. Регламент является неотъемлемой частью Договора.
  2. Если какое-либо положение Регламента окажется недействительным, не имеющим силы или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
  3. Исполнитель может изменить Регламент по уважительным причинам, в частности в случае изменения норм права, изменения способа оказания Услуг, введения новых функций, изменения используемых технологий или платёжных систем либо необходимости устранить неясности или ошибки.
  4. Изменение Регламента не нарушает приобретённых прав Клиента.
  5. В случае Договоров, заключённых на неопределённый срок, Исполнитель уведомит Клиента об изменениях Регламента до их вступления в силу способом, позволяющим Клиенту расторгнуть Договор, если он не принимает изменения.
  6. Регламент вступает в силу для Клиента в момент совершения оплаты на Сайте.